Algemene aankoopvoorwaarden

1. INLEIDING

Dit document, samen met de documenten die erin worden vermeld, stelt de algemene voorwaarden vast die van toepassing zijn op de aankoop van de producten die op onze website www.boneandwhite.com verschijnen.

Wij nodigen u uit om deze aandachtig te lezen voordat u de bestelling plaatst, aangezien uw bestelling gekoppeld is aan deze algemene voorwaarden en als u er niet mee akkoord gaat, dient u deze niet te plaatsen.

Deze Aankoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd; de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling zijn van toepassing. De Aankoopvoorwaarden zullen permanent beschikbaar zijn op internet, zodat u er op elk gewenst moment toegang toe kunt krijgen.

2.- OVER ONS EN DEZE AANKOOPVOORWAARDEN

2.1.- PIVIDAL CONSULTING SL (hierna " Aanbieder "), die deze website beheert onder de naam BONEANDWHITE, is een Spaans commercieel bedrijf met adres voor kennisgevingsdoeleinden op Ciudad de Lugo 18 Bajo, 15004, A Coruña, Spanje, geregistreerd in de Handelsregister van Alicante, jaargang 3428, folio 198, blad A120056, 3e inschrijving, en met CIF B54471982.

2.2.- In deze Inkoopvoorwaarden hebben de hieronder aangegeven termen de volgende betekenis:

a) “Orderbevestiging” : verwijst naar onze e-mail waarin we bevestigen dat uw bestelling is ontvangen en dat we ons voorbereiden om deze te verzenden. Wij verwijzen ook naar het besteloverzicht.
b) " Clausules ": zijn de clausules opgenomen in deze Inkoopvoorwaarden.
c) " Klant ": verwijst naar de persoon die de Bestelling plaatst.
d) "Uw bestelling is onderweg" : verwijst naar onze e-mail waarin wij u informeren dat uw bestelling onze faciliteiten al heeft verlaten. Je kunt het volgen met een code die je in dezelfde e-mail vindt.
e) " Contract ": verwijst naar de Bestelling voor een Product zodra deze uitdrukkelijk door de Leverancier is aanvaard via een Orderbevestiging, in overeenstemming met deze Aankoopvoorwaarden.
f) “ Account ”: verwijst naar het account dat de gebruiker op de Website moet aanmaken om een Bestelling te kunnen plaatsen.
g) " Bestelling ": verwijst naar de bestelling die op onze Website is geplaatst om onze Producten te verkrijgen.

Voor de juiste interpretatie van deze Inkoopvoorwaarden geven wij eveneens aan dat:

De titels van de clausules dienen uitsluitend ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Inkoopvoorwaarden.
Woorden die in het enkelvoud worden uitgedrukt, omvatten ook het meervoud en vice versa. Woorden die in een bepaald geslacht worden uitgedrukt, omvatten alle geslachten en verwijzingen naar mensen omvatten individuen, bedrijven, partnerschappen, bedrijven of partners.
De woorden ‘omvat’ of ‘inclusief’ en soortgelijke uitdrukkingen of woorden betekenen ‘zonder beperkingen’.

3.- GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE

3.1.- Door deze website te gebruiken en/of er bestellingen te plaatsen, gaat u akkoord met:

a) Gebruik deze website uitsluitend voor het plaatsen van vragen of rechtsgeldige bestellingen.
b) Plaats geen valse of frauduleuze bestellingen. Indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, zijn wij bevoegd deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen.
c) Geef ons uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens op een waarheidsgetrouwe en nauwkeurige manier.

3.2.- Door via deze website een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar en juridisch bekwaam bent om contracten aan te gaan. Als u niet aan deze voorwaarden voldoet, mag u deze Website niet gebruiken.

3.3.- Het plaatsen van een bestelling via deze website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze aankoopvoorwaarden. U bent verantwoordelijk voor het lezen van de huidige versie van de Aankoopvoorwaarden voordat u uw Bestelling plaatst.

3.4.- Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot deze Website te weigeren en/of in te trekken aan gebruikers die deze Aankoopvoorwaarden niet naleven.

3.5.- U mag deze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of enig ander programma of materiaal te introduceren dat technologisch schadelijk of schadelijk is. U zult niet proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot deze webpagina, tot de server waarop de genoemde webpagina wordt gehost of tot enige server, computer of database die verband houdt met onze website. U stemt ermee in deze website niet aan te vallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval.

Het niet naleven van deze clausule kan resulteren in het begaan van overtredingen die zijn geclassificeerd door de toepasselijke regelgeving. We zullen elke overtreding van deze regelgeving melden aan de relevante autoriteiten en met hen samenwerken om de identiteit van de aanvaller te achterhalen. Op dezelfde manier zult u, in het geval van niet-naleving van deze clausule, onmiddellijk niet langer bevoegd zijn om deze Website te gebruiken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies als gevolg van een denial-of-service-aanval, een virus of enig ander technologisch schadelijk of schadelijk programma of materiaal dat uw computer, computerapparatuur, gegevens of materialen kan aantasten als gevolg van uw gebruik van deze website. of van het downloaden van inhoud ervan of naar de inhoud waarnaar deze verwijst.

4.- BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST EN PRODUCTEN

4.1.- De producten die via deze website worden aangeboden, zijn beschikbaar voor verzending naar:

Schiereiland en Balearen.

EU inclusief Zwitserland: Landen waaronder: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen , Portugal, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Roemenië en Zweden.

(hierna het " territorium ").

4.2.- Onze website toont alleen producten op basis van beschikbaarheid.

4.3.- In geval van annulering van de Bestelling zullen wij het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel waarmee wij het hebben ontvangen. Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden, dat wil zeggen voordat u de e-mail “Uw bestelling is onderweg” heeft ontvangen. Om een bestelling te annuleren kunt u een e-mail sturen naar info@boneandwhite.com of ons bellen, met vermelding van de details van de bestelling.

4.4.- Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een product van deze website terug te trekken, en om onze productcatalogus te wijzigen en bij te werken.

5.- VIERING VAN HET CONTRACT

5.1.- De informatie op deze Website vormt geen aanbod tot verkoop, maar eerder een uitnodiging tot contractering. Er bestaat geen contract tussen u en ons met betrekking tot enig Product totdat uw Bestelling uitdrukkelijk door ons is bevestigd in de orderbevestiging. In het geval dat de Bestelling niet is bevestigd, maar het gehele of gedeeltelijke bedrag al is ontvangen, wordt het volledige bedrag aan u terugbetaald.

5.2.- Om een bestelling te plaatsen, moet u de aankoopprocedure volgen die wordt beschreven in artikel zes en op de knop "De bestelling afronden" klikken. Daarna ontvangt u een orderbevestiging per e-mail waarin uw bestelling is ontvangen en dat wij de verzending voorbereiden. Wij verwijzen ook naar het besteloverzicht. Het contract voor de aankoop van een Product tussen u en ons (het "Contract") komt pas tot stand wanneer wij u deze Orderbevestiging sturen.

5.3.- U wordt geïnformeerd dat het product zich in het verzendproces bevindt (e-mail: "Uw bestelling is onderweg") en u kunt het volgen met behulp van een code die in dezelfde e-mail wordt verstrekt.

5.4.- Enkel de Producten vermeld in de Orderbevestiging zullen het voorwerp uitmaken van het Contract. Wij zijn niet verplicht u een Product te leveren dat mogelijk het voorwerp is geweest van een Bestelling totdat wij de verzending ervan aan u hebben bevestigd door middel van een Orderbevestiging.

5.5.- Contracten die op de beschreven manier zijn geformaliseerd, worden op onze website opgeslagen. En u heeft toegang tot de contracten die u met ons heeft gesloten via de sectie "Mijn account".

5.6.- De contracten mogen, net als elke stap van de aankoopprocedure, alleen in het Spaans worden geformaliseerd.

6.- AANKOOPPROCEDURE

Om een van onze producten op deze website te kopen, moet u de volgende stappen volgen:

a) Registratie van uw gegevens “Account aanmaken”

Om een Bestelling te plaatsen, moet u een Account aanmaken door uw persoonlijke gegevens in het daarvoor bestemde formulier in te vullen en een wachtwoord te kiezen. U bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord. Tijdens dit registratieproces wordt van u gevraagd dat u uitdrukkelijk akkoord gaat met deze Aankoopvoorwaarden, evenals met ons privacybeleid. Als u zich eerder op onze Website had geregistreerd, hoeft u alleen maar in te loggen door uw gebruikersnaam (uw e-mailadres) en het wachtwoord in te voeren dat u bij registratie had gekozen. Als u ons niet alle informatie verstrekt die we nodig hebben, kunnen we uw bestellingen niet verwerken.

b) Keuze van producten

Ga naar het gedeelte Producten en klik op de afbeelding van uw keuze om ze te bekijken en meer te weten te komen over hun belangrijkste kenmerken. Voeg de Producten van jouw keuze toe aan de winkelwagen en herhaal het proces zo vaak als je wilt. Zodra uw selectie compleet is, kunt u op de knop "Bestelling voltooien" klikken om door te gaan met het aankoopproces.

c) Verzendgegevens

In deze ruimte moet u de beschikbare velden invullen om de gewenste verzendlocatie te specificeren, waarbij u kunt kiezen tussen een thuisbezorging of een bezorging met afhaling op een geselecteerd afleverpunt binnen het Territorium.

d) Keuze van de betalingsformule

In de volgende stap moet u uit de op internet beschikbare betalingsformules de betalingsformule kiezen die het beste bij u past, zoals beschreven in artikel negen. Afhankelijk van de gekozen formule kunt u de bijbehorende velden invullen. Op dezelfde manier heeft u de mogelijkheid om een factuur aan te vragen. In dat geval dient u een e-mail te sturen naar Info@boneandwhite.com met daarin de benodigde belastinggegevens.

e) Formalisering van de Orde

Op dit punt in het proces is de volgende stap het formaliseren van de bestelling en het uitvoeren van de betaling. Om dit te doen, moet u:

Klik bovenaan de pagina op de knop "Winkelwagen".
Controleer alle details van uw aankoop: producten, hoeveelheden, leveringslocatie, totaalbedrag, enz. Controleer of alle gegevens correct zijn en als u fouten ontdekt, gebruikt u de knop "Gegevens wijzigen".
Zodra u heeft gecontroleerd of alle gegevens correct zijn, drukt u op de knop "Bestelling afronden".
Voer de informatie in die nodig is om de betaling uit te voeren (uw PayPal-kaart of accountgegevens of Apple Pay-account).
Klik op de knop "Bestelling voltooien" om het aankoopproces te voltooien. Zodra uw aankoopaanbod is ontvangen, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging (als u deze bevestiging niet binnen 24 uur na de bestelling ontvangt, neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@boneandwhite.com). We zullen uw aankoop beoordelen en verifiëren dat deze aan alle vereisten voor verwerking voldoet. Als dit het geval is, ontvangt u een e-mail waarin wij bevestigen dat uw Bestelling zich in het voorbereidings- en verzendproces bevindt.

Als u, nadat u een Bestelling heeft geplaatst, merkt dat deze een fout bevat, laat het ons dan onmiddellijk weten via ons e-mailadres info@boneandwhite.com. Anders kunnen wij de wijziging van de Bestelling in overeenstemming met uw instructies niet garanderen.

7.- LEVERING

7.1.- Wij leveren de Producten af op het verzendadres dat vermeld staat in uw Bestelling en dat zich in het Gebied bevindt, of op het aangegeven afhaalpunt dat het dichtst bij uw huis ligt, zoals u aangeeft tijdens het aankoopproces. Om het bezorgproces te optimaliseren, moet het door u opgegeven adres een adres zijn waar binnen de normale kantooruren kan worden afgeleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten of schade die voortkomen uit de levering wanneer het door u ingevoerde afleveradres niet overeenkomt met de gewenste afleverlocatie. Ons bezorgsysteem garandeert een bezorgpoging aan huis. Als de bezorging niet kan plaatsvinden, wordt er een melding achtergelaten en sturen wij u de gegevens van het dichtstbijzijnde afleverpunt waar u uw bestelling vanaf diezelfde dag kunt ophalen. Indien wij geen afhaalpunt hebben binnen een straal van minder dan 5 km van het gevraagde adres, zullen wij maximaal 3 extra afleverpogingen ondernemen. Zodra de bestelling bij een afhaalpunt ligt, heeft u maximaal 10 dagen de tijd om deze op te halen. In het geval dat de bestelling niet wordt opgehaald of de bezorgpogingen worden overschreden en de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn, worden alle kosten die met deze ritten gepaard gaan, aan de klant in rekening gebracht.

7.2.- Wij zullen proberen de Bestelling te leveren binnen een termijn van:

5 tot 7 dagen voor zendingen naar het schiereiland en de Balearen

10 tot 12 dagen naar de EU

vanaf de datum van “Uw bestelling is onderweg” en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen vanaf de genoemde Verzendbevestiging. Indien wij om welke reden dan ook de maximale levertijd niet kunnen halen, zullen wij u van deze omstandigheid op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om door te gaan met de aankoop, een nieuwe leverdatum vast te stellen of de Bestelling te annuleren, met volledige terugbetaling van de betaalde prijs. .

7.3.- Voor de toepassing van deze Aankoopvoorwaarden wordt aangenomen dat "levering" heeft plaatsgevonden of dat de Bestelling is afgeleverd op het moment van ondertekening (op welk digitaal medium dan ook) van de ontvangst ervan op het overeengekomen afleveradres. in geval van onbeschikbaarheid van de ontvanger, de datum van afhaling op het afhaalpunt dat door het koeriersbedrijf of de klant tijdens het aankoopproces is geselecteerd.

7.4.- Op het moment van levering van de Bestelling moet de ontvanger zijn identificatiedocument aan de vervoerder tonen, de leveringsbon ondertekenen en een kopie ervan opvragen bij de vervoerder. Deze leveringsbon moet worden bewaard voor het indienen van een claim en/of voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

7.5.- In het geval van levering van een Bestelling met zichtbare gebreken in de buitenverpakking, mag de leveringsbon niet als conform worden ondertekend, maar moet er onmiddellijk een claim worden ingediend bij de vervoerder door een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon op te nemen. Ook vragen wij om een foto als bewijs die u kunt sturen naar info@boneandwhite.com.

7.6.- Wij verzenden in onze standaardpakketten, waarbij het product goed wordt beschermd.

7.7.- Zorg ervoor dat u de inhoud van de verpakking niet beschadigt bij het openen ervan, vooral als er scherpe instrumenten worden gebruikt. We zullen proberen op alle pakketten de plaats aan te geven waar het openen van de doos wordt aanbevolen.

7.8.- Als het niet mogelijk is om de Bestelling te ontvangen, laten wij u een bericht achter met de instructies die u moet volgen voor de ophaal- of tweede bezorgpoging . Vanaf de datum waarop u bericht krijgt dat uw Bestelling beschikbaar is, beschikt u in ieder geval over een termijn van maximaal 10 kalenderdagen om uw Bestelling op te halen in een afhaalpunt. Als u na deze periode de Bestelling nog niet heeft opgehaald, begrijpen wij dat u de Overeenkomst wilt herroepen en beschouwen wij deze als opgelost. Als gevolg van de beëindiging van het Contract vergoeden wij u het verschil tussen de prijs die is betaald voor de Producten die het voorwerp uitmaken van de Bestelling en de redelijke kosten veroorzaakt door de mislukte levering, de opslagkosten en het retourneren van de bestelling. De terugbetaling van dit verschil zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij, in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel, het Contract als beëindigd beschouwen.

7.9.- Op het moment dat u de Bestelling formaliseert, kunt u ons vertellen of het een geschenk is en een persoonlijke tekst toevoegen die kan worden ingevuld tijdens het aankoopproces of door een e-mail te sturen naar info@boneandwhite.com.

7.10.- Productleveringen vinden niet plaats op zaterdag, zondag en nationale, regionale en lokale feestdagen.

8.- OVERDRACHT VAN RISICO EN EIGENDOM VAN DE PRODUCTEN

8.1.- De risico's van de Producten zijn voor rekening van de Klant vanaf het moment van aflevering ervan of, indien dit om redenen die aan de Klant toe te rekenen zijn, niet mogelijk is, vanaf het moment dat deze op de overeengekomen plaats van levering aan de Klant ter beschikking worden gesteld. .

8.2.- U verkrijgt de eigendom van de Producten wanneer wij de volledige betaling ontvangen van alle verschuldigde bedragen in verband daarmee, inclusief verzendkosten, of op het moment van levering als dit op een later tijdstip plaatsvindt.

9.- PRIJS EN BETALING

9.1.- De prijs van elk Product zal te allen tijde de prijs zijn die op onze Website staat vermeld, behalve in geval van duidelijke fouten. Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat alle prijzen op de Website correct zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een van de Producten die u hebt besteld, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de mogelijkheid bieden om uw Bestelling tegen de juiste prijs te herbevestigen of te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en worden eventueel betaalde bedragen volledig terugbetaald.

Wij zijn niet verplicht om u een Product tegen de onjuiste lagere prijs te leveren (zelfs als wij u de Orderbevestiging hebben gestuurd) als de fout in de prijs duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u had kunnen worden onderkend als de onjuiste prijs.

9.2.- De prijzen van de Producten die op deze Website verschijnen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten, die tijdens het betalingsproces aan het totaalbedrag worden toegevoegd. Afhankelijk van de plaats van levering van de Bestelling bedragen de verzendkosten:

	Standaard < 5 kg	Standaard 5-15kg	Standaard > 15kg
Spanje (excl. Canarische Eilanden)	€ 5,9	€ 8,9	€ 12,9
Continentaal Europa	€ 8,9	€ 12,9	€ 19,9
Rest***	€ 12,9	€ 24,9	€ 39,0

***Voor alle landen buiten de Europese Unie zal Bone and White de verzendkosten dekken, maar alle lokale kosten voor douane, belastingen, heffingen of andere lokale procedures die nodig zijn voor de levering van de bestelling zijn altijd de verantwoordelijkheid van het bedrijf. klant. In het geval dat de klant deze kosten afwijst en de bestelling moet worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke locatie, kan Bone and White alle uit dit beheer voortvloeiende kosten aan de klant in rekening brengen.

9.3.- De Leverancier behoudt zich het recht voor om zijn prijzen, evenals het bedrag van de verzendkosten, op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen in prijzen en/of verzendkosten hebben geen invloed op de Bestellingen waarvan wij u de orderbevestiging al hebben gestuurd.

9.4.- De Klant moet betalen met een creditcard of debetkaart van Visa, MasterCard, American Express of Visa Electron, of via het PayPal- of Apple Pay-systeem. De kaart waarmee de betaling wordt gedaan, moet als uitgevende financiële entiteit een Spaanse bank of spaarbank hebben of een filiaal of dochter financiële entiteit van een buitenlandse financiële entiteit met een vestiging in Spanje.

9.5.- Om de gegevens van een PayPal- of Apple Pay-kaart of -rekening in te voeren, moet u het recht hebben om deze te gebruiken en moet de genoemde kaart of rekening voldoende saldo hebben om de mogelijke betaling te dekken. U bent ervoor verantwoordelijk dat alle gegevens die u verstrekt ten behoeve van de aankoop van Producten correct zijn.

9.6.- Om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens die op de Website worden ingevoerd om de betaling uit te voeren, te garanderen, gebruiken wij het SSL-protocol (Secure Socket Layer) om een veilige verbinding tussen de Klant en onze server te garanderen. Op deze manier garandeert het gebruik van het SSL-protocol:

a) Dat de Klant zijn gegevens communiceert met de server van de Provider en niet met een andere.
b) Dat de gegevens tussen de Klant en onze server gecodeerd worden verzonden, waardoor mogelijke lezing of manipulatie door derden wordt voorkomen.

10.- RETOUR- EN RUILBELEID

A. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de huidige regelgeving kunt u, als u een overeenkomst als consument aangaat, de Overeenkomst herroepen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven, binnen een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van het Product waarop u het materiële bezit hebt verkregen. Het. Het is niet mogelijk om artikelen te retourneren die op bestelling zijn gekocht buiten de huidige webcatalogus van de winkel, omdat deze artikelen in veel gevallen exclusief voor die specifieke bestelling worden vervaardigd en retourneren niet mogelijk is.

De te volgen stappen zijn de volgende:

(1) Kennisgeving van intrekking

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de Overeenkomst te herroepen. Hiervoor kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat op onze website staat, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is.

Daarnaast heeft u de mogelijkheid om het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring elektronisch in te vullen en te verzenden naar het hieronder aangegeven e-mailadres. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld per e-mail op de hoogte stellen van de ontvangst van de herroeping.

In ieder geval moet u in uw kennisgeving van herroeping de Bestelling en het Contract vermelden waarvoor u het herroepingsrecht uitoefent.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de mededeling over uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de overeenkomstige termijn is verstreken.

(2) Productretour

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw besluit tot herroeping, moet u het Product waarop de herroeping betrekking heeft, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de herroeping betrekking heeft, retourneren naar het hierboven aangegeven postadres. waarmee u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om het Contract te herroepen. De deadline wordt geacht te zijn gehaald als u de Producten retourneert voordat deze deadline is verstreken.

Het retourneren of ruilen van het product moet gebeuren via onze koeriersdienst, waarvan de kosten door de klant worden betaald (€ 9 per doos in Spanje, € 15/doos voor EU-landen, € 25/doos voor niet-EU-landen ), in geen geval beheert Bone & White zelfs het retourproces.

Voor bestellingen van HEAVY GOODS bedragen de retourkosten € 20/doos of € 49/pallet, afhankelijk van Spanje en de Balearen. De retourkosten voor Europa HEAVY GOODS bedragen € 29/doos of € 69/pallet.

Om de retournering of omruiling van het product te accepteren, mogen de geretourneerde producten niet worden gebruikt en moeten ze worden geretourneerd in dezelfde omstandigheden als waarin ze zijn geleverd, met behoud van de originele verpakking en etikettering. De retournering moet plaatsvinden in dezelfde doos of verpakking die bij de levering is gebruikt en die de terugzending van de Producten in perfecte staat garandeert.

Er vindt geen restitutie plaats als de Producten zijn gebruikt nadat ze alleen maar zijn geopend of als ze schade of storing hebben opgelopen. U moet dus voorzichtig zijn met de Producten zolang ze in uw bezit zijn.

Gevolgen van intrekking :

In geval van herroeping uwerzijds zullen wij alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten voortvloeiend uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de minst dure gewone leveringsmethode die wordt aangeboden en met uitzondering van de retourzending transportkosten zoals hierboven beschreven ), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om het Contract te herroepen. Wij zullen overgaan tot de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven; U maakt in ieder geval geen kosten als gevolg van de terugbetaling.

Zoals aangegeven in de vorige paragraaf kunnen wij echter wachten met de terugbetaling totdat wij het Product hebben ontvangen, of totdat u een bewijs van terugzending heeft overgelegd, afhankelijk van aan welke voorwaarde het eerst is voldaan.

In geval van herroeping moet u de directe kosten voor het retourneren van de Producten dragen. Bone and White kan u voorzien van de koeriersdienst voor uw retourzending, maar zal in geen geval de kosten voor het retourneren van de bestelling op zich nemen .

B. Retourneren van defecte Producten

In gevallen waarin u van mening bent dat het Product op het moment van levering niet voldoet aan de bepalingen van het Contract vanwege een defect of defect, dient u zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur contact met ons op te nemen. na ontvangst van de bestelling per telefoon of e-mail, met vermelding van de identificerende gegevens van het Product , evenals de Bestelling en het bijvoegen van foto's van het defect of defect dat het vertoont. Het versturen van foto's is essentieel voor het retourproces .

Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u op de hoogte te stellen van de datum waarop een koerier op het door u aangegeven adres zal verschijnen om het Product op te halen.

Nadat wij het Product hebben verwijderd, zullen wij het zorgvuldig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of het moet worden geretourneerd of, indien u dat wenst, vervangen moet worden. De retournering of vervanging van het Product zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum waarop we u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat de retournering of vervanging van het niet-conforme Product passend is.

De bedragen die zouden zijn betaald voor de Producten die worden geretourneerd vanwege een defect of defect, als deze werkelijk bestaan, worden volledig aan u terugbetaald, inclusief de bezorgkosten die zijn gemaakt om het Product bij u te bezorgen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de aankoop te betalen.

Als het retourproces niet tijdig voldoet aan de instructies in deze sectie, behouden wij ons het recht voor om het defecte onderdeel niet te betalen.

C. Wettelijke garantie

In overeenstemming met Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers goedkeurt, is de Leverancier verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar vanaf de levering. . De Klant moet ons binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft genomen, op de hoogte stellen van het gebrek aan overeenstemming.

11.- VERANTWOORDELIJKHEID

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Aankoopvoorwaarden, zal onze aansprakelijkheid met betrekking tot enig Product gekocht via deze Website strikt beperkt zijn tot de aankoopprijs van een dergelijk Product.

Niettegenstaande het bovenstaande wordt onze aansprakelijkheid in de volgende gevallen niet uitgesloten of beperkt:

a) In geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
b) In geval van fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
c) In elke kwestie waarin het voor ons illegaal of onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten, te beperken of te proberen uit te sluiten of te beperken.

Onverminderd het bepaalde in de vorige paragraaf en voor zover wettelijk toegestaan en tenzij anders bepaald in deze Inkoopvoorwaarden, aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:

verlies van inkomen of omzet,
verlies van omzet;
verlies van werkelijke of verwachte winst;
gederfde winst of verlies van contracten;
verlies van verwachte besparingen;
data verlies;
verlies van klanten;
verlies van reputatie;
verlies van operationele tijd;
enige indirecte schade of gevolgschade.

Vanwege het open karakter van deze website en de mogelijkheid van fouten bij het opslaan en verzenden van digitale informatie, kunnen wij de juistheid en veiligheid van de informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen niet garanderen, tenzij daarin uitdrukkelijk het tegendeel wordt vermeld.

Alle beschrijvingen van producten die op deze website verschijnen, worden verstrekt als waarheid en zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties met betrekking tot deze producten.

De bepalingen van dit artikel hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als consument en gebruiker, noch op uw herroepingsrecht.

12.- CLAIMSBEHEER

12.1.- Wij zullen met redelijke aandacht en toewijding voldoen aan de verplichtingen vastgelegd in deze Inkoopvoorwaarden.

12.2.- De tevredenheid van onze klanten is voor ons van het grootste belang, dus u kunt op elk moment contact met ons opnemen. Onze contactgegevens verschijnen op de website. Wij proberen uw vragen redelijk snel door te sturen en houden u op de hoogte van de ontwikkelingen met betrekking tot uw vraag of klacht.

12.3.- In geval van een klacht zou het voor ons nuttig zijn als u ons een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de reden van uw klacht zou kunnen geven en, indien van toepassing, een kopie van uw Bestelling of de Orderbevestiging. In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat uw e-mails automatisch naar onze spambox worden doorgestuurd of dat u om dezelfde reden de onze niet ontvangt.

13.- BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij verwerken persoonlijke informatie in overeenstemming met ons privacybeleid, dat u kunt vinden in het relevante gedeelte van onze website. Het gebruik van de Website impliceert uw toestemming voor deze verwerking en uw garantie voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de ingevoerde gegevens. Privacybeleid voor klanten

14.- MELDINGEN

14.1.- Elke kennisgeving met betrekking tot een Contract zal schriftelijk worden gedaan en fysiek, per aangetekende post, portvrij of per e-mail worden afgeleverd bij de corresponderende partij, wiens post- of e-mailadres door dezelfde partij zal zijn verstrekt.

14.2.- Door deze website te gebruiken, aanvaardt u dat de meeste van deze communicaties met ons elektronisch zijn. Voor contractuele doeleinden stemt u ermee in dit elektronische communicatiemiddel te gebruiken en erkent u dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die wij u elektronisch toesturen, voldoen aan de wettelijke vereisten om schriftelijk te zijn.

15.- OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

15.1.- Het Contract is bindend voor zowel u als ons, evenals voor onze respectieve opvolgers, rechtverkrijgenden en rechtverkrijgenden.

15.2.- U mag een Contract of de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen niet ten gunste of voor u overdragen, toewijzen, bezwaren, uitbesteden of op enige andere wijze overdragen zonder dat u daarvoor vooraf onze schriftelijke toestemming hebt verkregen.

15.3.- Wij kunnen een Contract of de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen ten gunste van ons of voor ons op elk moment tijdens de looptijd van het Contract overdragen, toewijzen, bezwaren, uitbesteden of anderszins overdragen, in welk geval wij dat zullen doen. zal u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Deze overdrachten zullen in geen geval uw contractuele rechten aantasten, noch de rechten die u, indien van toepassing, als consument door de wet hebt erkend.

16.- OORZAKEN VAN OVERMACHT

16.1.- Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-naleving, belemmeringen of vertragingen bij de uitvoering van een Contract die te wijten zijn aan enige oorzaak van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, acties van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, piratendistributeurs lokale overheden en autoriteiten, supranationale en quasi-gouvernementele), opstanden, rellen, sociale onrust, oorlogen, vijandelijkheden, oorlogszuchtige operaties, nationale noodsituaties, terrorisme, piraterij, detenties, arrestaties door de bevoegde autoriteiten, stakingen, uitsluitingen, epidemieën, branden , explosies, stormen, overstromingen, droogte, weersomstandigheden, aardbevingen, natuurrampen, ongevallen, mechanische defecten, software van derden, het niet bestaan van of problemen met de levering van openbare diensten (inclusief incidenten met de elektriciteitsvoorziening, telecommunicatie of internet) , tekort of niet-bestaan van voorraden, materialen, uitrusting of transport (“Oorzaken van overmacht”), ongeacht de mogelijke voorzienbaarheid van dergelijke omstandigheden.

16.2 Beide partijen kunnen het Contract onmiddellijk beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, indien de Overmachtsgebeurtenissen niet binnen een periode van 5 werkdagen ophouden. In een dergelijk geval is geen van beide partijen verantwoordelijk voor de beëindiging (behalve met betrekking tot de terugbetaling van het bedrag van een Product dat is betaald, maar niet is geleverd).

17.- ONTSLAG

Geen enkele vertraging door de partijen bij de uitoefening van enig recht dat in deze Aankoopvoorwaarden of in een Contract is vastgelegd, zal de afstand van dit of enig ander recht beïnvloeden of vertegenwoordigen. Evenzo zal het geen afbreuk doen aan de rechten of rechtsmiddelen die verband houden met dit recht, noch zal het de rechten wijzigen of verminderen die zijn vastgelegd in deze Aankoopvoorwaarden of in een Contract.

18.- GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een van de clausules van deze Inkoopvoorwaarden bij besluit van een bevoegde autoriteit nietig, ongeldig of niet van toepassing wordt verklaard, heeft deze nietigheid, ongeldigheid of niet-toepasselijkheid op geen enkele wijze invloed op de rest van de clausules, noch geheel noch gedeeltelijk. , welke Zij onverminderd van kracht zullen blijven zolang deze Inkoopvoorwaarden of het Contract van kracht blijven zonder dat het Artikel als niet van toepassing is vastgesteld.

19.- VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Aankoopvoorwaarden en elk document waarnaar daarin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp van het Contract, en vervangen elk ander pact, overeenkomst of eerdere belofte die mondeling of schriftelijk tussen u en ons is overeengekomen.

20.- WIJZIGING VAN DE AANKOOPVOORWAARDEN

20.1.- Wij hebben het recht om deze Aankoopvoorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen.

20.2.- U bent onderworpen aan de huidige versie van deze Aankoopvoorwaarden op het moment dat u deze Website gebruikt of elke Bestelling plaatst, tenzij wij op grond van de wet of een besluit van de bevoegde autoriteiten met terugwerkende kracht wijzigingen moeten aanbrengen in de Aankoopvoorwaarden, in welk geval: de eventuele wijzigingen hebben ook gevolgen voor de Bestellingen die u eerder had geplaatst.

21.- TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

21.1.- Het gebruik van onze Website, deze Aankoopvoorwaarden en de Contracten voor de aankoop van Producten via genoemde Website zijn onderworpen aan de Spaanse wetgeving.

21.2.- In het geval van een controverse of onenigheid die voortvloeit uit de aankoop van Producten via deze Website en/of deze Aankoopvoorwaarden en voor het oplossen van eventuele conflicten, komen de partijen overeen om, naar eigen vrije keuze, en met afstand van enige andere jurisdictie of jurisdictie waarop zij mogelijk recht hebben, aan de rechtbanken en tribunalen van de stad die overeenkomt met de woonplaats van de Klant.

21.3.- Als u een overeenkomst aangaat als consument, zal niets in dit artikel de rechten aantasten die als zodanig door de huidige wetgeving worden erkend.

In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Parlement en de Raad van 21 mei 2013 informeren wij u dat u via deze link toegang heeft tot het online platform voor de beslechting van consumentengeschillen in geval van onenigheid met de gedane aankoop en we hadden nog geen eerdere oplossingsovereenkomst bereikt. Het contactpunt voor online geschillenbeslechting zal via dit platform de nodige hulp bieden om het genoemde conflict op te lossen.