Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.- EINLEITUNG

Dieses Dokument sowie die darin genannten Dokumente legen die Bedingungen fest, die für den Kauf der auf unserer Website www.boneandwhite.com angebotenen Produkte gelten.

Wir bitten Sie, diese Bedingungen vor Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen, da Ihre Bestellung an diese Einkaufsbedingungen gebunden ist. Wenn Sie mit ihnen nicht einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellung aufgeben.

Diese Einkaufsbedingungen können geändert werden; für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Die Einkaufsbedingungen sind dauerhaft auf der Website verfügbar und können jederzeit eingesehen werden.

2.- ÜBER UNS UND DIE VORLIEGENDEN EINKAUFSBEDINGUNGEN

2.1.- PIVIDAL CONSULTING S.L. (nachfolgend „Anbieter“), die diese Website unter der Bezeichnung BONEANDWHITE betreibt, ist eine spanische Handelsgesellschaft mit Zustellungsanschrift Ciudad de Lugo 18 bajo, 15004, A Coruña, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Alicante, Band 3428, Blatt 198, Eintrag A120056, Eintragung 3, CIF B54471982.

2.2.- In diesen Einkaufsbedingungen haben die nachstehend genannten Begriffe folgende Bedeutung:

1. a) „Bestellbestätigung“: bezeichnet unsere E-Mail, mit der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und wir mit der Vorbereitung des Versands beginnen. Sie bezieht sich auch auf die Bestellübersicht.
2. b) „Klauseln“: bezeichnet die in diesen Einkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln.
3. c) „Kunde“: bezeichnet die Person, die die Bestellung aufgibt.
4. d) „Ihre Bestellung ist unterwegs“: bezeichnet unsere E-Mail, mit der wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat. Sie können die Sendung mit dem in dieser E-Mail angegebenen Code verfolgen.
5. e) „Vertrag“: bezeichnet die Bestellung eines Produkts, nachdem diese vom Anbieter ausdrücklich durch eine Bestellbestätigung gemäß diesen Einkaufsbedingungen angenommen wurde.
6. f) „Konto“: bezeichnet das Konto, das der Nutzer auf der Website erstellen muss, um eine Bestellung aufgeben zu können.
7. g) „Bestellung“: bezeichnet die auf unserer Website aufgegebene Bestellung zum Erwerb unserer Produkte.

Für die ordnungsgemäße Auslegung dieser Einkaufsbedingungen gilt außerdem:

• Die Überschriften der Klauseln dienen ausschließlich als Referenz und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Einkaufsbedingungen.
• Wörter im Singular umfassen den Plural und umgekehrt. Wörter in einem bestimmten grammatikalischen Geschlecht umfassen alle Geschlechter; Verweise auf Personen umfassen natürliche Personen, Unternehmen, Gesellschaften und sonstige Vereinigungen.
• Die Begriffe „einschließlich“ und „einschließen“ sowie ähnliche Formulierungen sind ohne Einschränkung zu verstehen.

3.- NUTZUNG UNSERER WEBSITE

3.1.- Durch die Nutzung dieser Website und/oder die Aufgabe von Bestellungen über diese Website verpflichten Sie sich:

a) diese Website ausschließlich für rechtmäßige Anfragen oder Bestellungen zu nutzen.

b) keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

c) uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder sonstigen Kontaktdaten wahrheitsgemäß und korrekt mitzuteilen.

3.2.- Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich zum Abschluss von Verträgen befugt sind. Wenn Sie diese Voraussetzungen nicht erfüllen, dürfen Sie diese Website nicht nutzen.

3.3.- Die Aufgabe einer Bestellung über diese Website stellt eine vorbehaltlose Annahme dieser Einkaufsbedingungen dar. Sie sind dafür verantwortlich, vor Aufgabe Ihrer Bestellung die jeweils gültige Fassung der Einkaufsbedingungen zu prüfen.

3.4.- Wir behalten uns das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Einkaufsbedingungen verstoßen, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu dieser Website zu verweigern und/oder zu entziehen.

3.5.- Sie dürfen diese Website nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technologisch schädliche oder schädigende Programme oder Materialien einzuführen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugt Zugang zu dieser Website, dem Server, auf dem diese Website gehostet wird, oder zu mit unserer Website verbundenen Servern, Computern oder Datenbanken zu verschaffen. Sie verpflichten sich, diese Website nicht durch einen Denial-of-Service- oder Distributed-Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

Ein Verstoß gegen diese Klausel kann Verstöße gegen die geltenden Rechtsvorschriften darstellen. Wir werden jeden Verstoß den zuständigen Behörden melden und mit diesen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers festzustellen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel erlischt Ihre Berechtigung zur Nutzung dieser Website unverzüglich.

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus einem Denial-of-Service-Angriff, Viren oder anderen technologisch schädlichen oder schädigenden Programmen oder Materialien entstehen, die Ihren Computer, Ihre IT-Ausrüstung, Daten oder Materialien infolge der Nutzung dieser Website oder des Herunterladens von Inhalten von dieser Website oder von Websites, auf die diese weiterleitet, beeinträchtigen können.

4.- VERFÜGBARKEIT DES SERVICE UND DER PRODUKTE

4.1.- Die über diese Website angebotenen Produkte sind für den Versand verfügbar nach:

Spanisches Festland und Balearen.

EU einschließlich Schweiz: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Rumänien und Schweden.

(nachfolgend das „Gebiet“).

4.2.- Unsere Website zeigt nur Produkte an, die verfügbar sind.

4.3.- Im Falle einer Stornierung der Bestellung erstatten wir den gezahlten Betrag so schnell wie möglich über dieselbe Zahlungsmethode, über die wir ihn erhalten haben. Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde, d. h. bevor Sie die E-Mail „Ihre Bestellung ist unterwegs“ erhalten haben. Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie uns unter info@boneandwhite.com eine E-Mail senden oder uns anrufen und die entsprechenden Bestelldaten angeben.

4.4.- Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit von dieser Website zu entfernen sowie unseren Produktkatalog zu ändern und zu aktualisieren.

5.- VERTRAGSABSCHLUSS

5.1.- Die auf dieser Website enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Vertragsangebots dar. Zwischen Ihnen und uns kommt hinsichtlich eines Produkts kein Vertrag zustande, bis Ihre Bestellung von uns ausdrücklich in der Bestellbestätigung bestätigt wurde. Wurde die Bestellung noch nicht bestätigt, der gesamte oder teilweise Betrag jedoch bereits erhalten, wird Ihnen dieser vollständig zurückerstattet.

5.2.- Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie das in Klausel sechs beschriebene Kaufverfahren befolgen und auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und wir mit der Vorbereitung des Versands beginnen. Die E-Mail enthält auch die Bestellübersicht. Der Vertrag über den Kauf eines Produkts zwischen Ihnen und uns (der „Vertrag“) kommt erst zustande, wenn wir Ihnen diese Bestellbestätigung zusenden.

5.3.- Sie werden darüber informiert, dass sich das Produkt im Versand befindet (E-Mail: „Ihre Bestellung ist unterwegs“), und können die Sendung anhand eines in dieser E-Mail angegebenen Codes verfolgen.

5.4.- Gegenstand des Vertrags sind ausschließlich die in der Bestellbestätigung aufgeführten Produkte. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen ein Produkt zu liefern, das möglicherweise bestellt wurde, solange wir dessen Versand nicht durch eine Bestellbestätigung bestätigt haben.

5.5.- Die auf diese Weise geschlossenen Verträge werden auf unserer Website gespeichert. Sie können auf die mit uns geschlossenen Verträge über den Bereich „Mein Konto“ zugreifen.

5.6.- Die Verträge sowie jeder Schritt des Kaufverfahrens können ausschließlich auf Spanisch abgeschlossen werden.

6.- KAUFVERFAHREN

Um eines unserer Produkte auf dieser Website zu kaufen, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

a) Registrierung Ihrer Daten „Konto erstellen“

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten in das dafür vorgesehene Formular eingeben und ein Passwort wählen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln. Im Rahmen der Registrierung müssen Sie diesen Einkaufsbedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie ausdrücklich zustimmen. Wenn Sie bereits zuvor auf unserer Website registriert waren, müssen Sie sich lediglich anmelden, indem Sie Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und das bei der Registrierung gewählte Passwort eingeben. Wenn Sie uns nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellungen nicht bearbeiten.

b) Auswahl der Produkte

Rufen Sie den Bereich „Produkte“ auf und klicken Sie auf das Bild Ihrer Wahl, um das Produkt anzusehen und seine wesentlichen Eigenschaften kennenzulernen. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wiederholen Sie den Vorgang so oft Sie möchten. Sobald Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, können Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken, um den Kaufvorgang fortzusetzen.

c) Versanddetails

In diesem Bereich müssen Sie die erforderlichen Felder zum gewünschten Lieferort ausfüllen. Sie können zwischen einer Lieferung nach Hause oder einer Abholung an einer während des Kaufvorgangs innerhalb des Gebiets ausgewählten Abholstelle wählen.

d) Auswahl der Zahlungsart

Im nächsten Schritt wählen Sie aus den auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden die für Sie passende aus, wie in Klausel neun beschrieben. Je nach gewählter Zahlungsmethode müssen Sie die entsprechenden erforderlichen Angaben machen. Außerdem können Sie eine Rechnung anfordern; hierzu senden Sie bitte eine E-Mail an Info@boneandwhite.com und geben die erforderlichen Rechnungsdaten an.

e) Abschluss der Bestellung

In diesem Schritt schließen Sie die Bestellung ab und nehmen die Zahlung vor. Dazu müssen Sie:

1. oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Warenkorb“ klicken.
2. alle Angaben zu Ihrem Kauf prüfen: Produkte, Mengen, Lieferort, Gesamtbetrag usw. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Falls Sie einen Fehler feststellen, verwenden Sie die Schaltfläche „Daten ändern“.
3. nachdem Sie überprüft haben, dass alle Angaben korrekt sind, auf „Bestellung abschließen“ klicken.
4. die für die Zahlung erforderlichen Daten eingeben (Karten-, PayPal- oder Apple-Pay-Daten).
5. auf „Bestellung abschließen“ klicken, um den Kaufvorgang abzuschließen. Nach Eingang Ihres Kaufangebots erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@boneandwhite.com. Wir prüfen Ihren Kauf und verifizieren, dass alle Voraussetzungen für seine Bearbeitung erfüllt sind. Ist dies der Fall, erhalten Sie anschließend eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung zur Vorbereitung und zum Versand bearbeitet wird.

Falls Sie nach Aufgabe einer Bestellung feststellen, dass diese einen Fehler enthält, informieren Sie uns unverzüglich unter info@boneandwhite.com. Andernfalls können wir nicht gewährleisten, dass die Bestellung entsprechend Ihren Angaben geändert werden kann.

7.- LIEFERUNG

7.1.- Wir liefern die Produkte an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse, sofern diese innerhalb des Gebiets liegt, oder an die nächstgelegene Abholstelle zu Ihrer Wohnadresse, je nachdem, was Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben. Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die angegebene Adresse eine Adresse sein, an der die Lieferung während der üblichen Geschäftszeiten erfolgen kann. Wir haften nicht für Fehler oder Nachteile, die daraus entstehen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht dem gewünschten Lieferort entspricht. Unser Liefersystem sieht einen Zustellversuch an der Wohnadresse vor. Ist eine Zustellung nicht möglich, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und wir senden Ihnen die Angaben zur nächstgelegenen Abholstelle, an der Sie Ihre Bestellung noch am selben Tag abholen können. Befindet sich keine Abholstelle in einem Umkreis von weniger als 5 km von der gewünschten Wohnadresse, unternehmen wir bis zu drei weitere Zustellversuche. Sobald sich die Bestellung an einer Abholstelle befindet, haben Sie 10 Tage Zeit, sie abzuholen. Wenn Sie die Bestellung nicht abholen oder die Zustellversuche ausgeschöpft sind und die Bestellung an unser Lager zurückgesendet wird, werden sämtliche dadurch entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

7.2.- Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb folgender Fristen zu liefern:

5 bis 7 Tage bei Lieferungen auf das spanische Festland und die Balearen

10 bis 12 Tage in die EU

gerechnet ab dem Datum der E-Mail „Ihre Bestellung ist unterwegs“ und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab dieser Versandbestätigung. Sollten wir aus irgendeinem Grund die maximale Lieferfrist nicht einhalten können, informieren wir Sie darüber und geben Ihnen die Möglichkeit, den Kauf zu den Bedingungen eines neuen Liefertermins fortzusetzen oder die Bestellung zu stornieren und den vollständig gezahlten Preis zurückzuerhalten.

7.3.- Im Sinne dieser Einkaufsbedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt bzw. die Bestellung als zugestellt, sobald der Empfang an der vereinbarten Lieferadresse unterschrieben (auch digital) wurde oder, falls der Empfänger nicht verfügbar ist, an dem Tag, an dem die Bestellung an der während des Kaufvorgangs vom Versandunternehmen oder Kunden ausgewählten Abholstelle abgeholt wird.

7.4.- Bei Lieferung der Bestellung muss der Empfänger dem Zusteller einen Identitätsnachweis vorlegen, den Lieferschein unterschreiben und eine Kopie davon anfordern. Dieser Lieferschein ist für eventuelle Reklamationen und/oder die Ausübung des Widerrufsrechts aufzubewahren.

7.5.- Weist die Außenverpackung der gelieferten Bestellung sichtbare Schäden auf, darf der Lieferschein nicht als ordnungsgemäß quittiert werden. Stattdessen muss der Schaden unmittelbar beim Zusteller reklamiert und ein schriftlicher Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerkt werden. Wir bitten außerdem um ein Foto als Nachweis, das an support@boneandwhite.com gesendet werden kann.

7.6.- Wir versenden unsere Produkte in Standardverpackungen, die einen angemessenen Schutz des Produkts gewährleisten.

7.7.- Achten Sie beim Öffnen des Pakets darauf, den Inhalt nicht zu beschädigen, insbesondere bei der Verwendung scharfer Werkzeuge. Wir versuchen, auf allen Paketen die empfohlene Stelle zum Öffnen des Kartons anzugeben.

7.8.- Wenn Sie zur Entgegennahme der Bestellung nicht verfügbar sind, hinterlassen wir eine Benachrichtigung mit den Anweisungen für die Abholung oder einen zweiten Zustellversuch. In jedem Fall haben Sie ab der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Bestellung maximal 10 Kalendertage Zeit, um die Bestellung an einer Abholstelle abzuholen. Wird die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten den Vertrag als beendet. Infolge der Vertragsbeendigung erstatten wir die Differenz zwischen dem für die bestellten Produkte gezahlten Preis und den angemessenen Kosten, die durch die fehlgeschlagene Lieferung, Lagerung und Rücksendung der Bestellung entstanden sind. Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag gemäß dieser Klausel als beendet betrachten.

7.9.- Bei Aufgabe der Bestellung können Sie angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt, und einen persönlichen Text hinzufügen, der während des Kaufvorgangs oder per E-Mail an info@boneandwhite.com übermittelt werden kann.

7.10.- Samstags, sonntags sowie an nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen werden keine Produkte geliefert.

7.11.- Bei Erhalt beschädigter oder mangelhafter Ware muss das entsprechende Problem innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

8.- GEFAHRENÜBERGANG UND EIGENTUM AN DEN PRODUKTEN

8.1.- Die Gefahr für die Produkte geht ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung auf den Kunden über oder, wenn die Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte am vereinbarten Lieferort zur Verfügung gestellt wurden.

8.2.- Sie erwerben das Eigentum an den Produkten, sobald wir die vollständige Zahlung aller hierfür geschuldeten Beträge einschließlich Versandkosten erhalten haben oder, falls die Lieferung später erfolgt, im Zeitpunkt der Lieferung.

9.- PREIS UND ZAHLUNG

9.1.- Der Preis jedes Produkts entspricht dem jeweils auf unserer Website angegebenen Preis, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Stellen wir einen Preisfehler bei einem von Ihnen bestellten Produkt fest, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Können wir Sie nicht erreichen, gilt die Bestellung als storniert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zum irrtümlich zu niedrigen Preis zu liefern (auch wenn wir Ihnen bereits eine Bestellbestätigung zugesandt haben), wenn der Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und von Ihnen vernünftigerweise als solcher hätte erkannt werden können.

9.2.- Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer, schließen jedoch die Versandkosten aus, die während des Zahlungsvorgangs zum Gesamtbetrag hinzugerechnet werden. Je nach Lieferort gelten folgende Versandkosten:

	Standard < 5Kg	Standard 5-15 kg	Standard > 15kg
Spanien (außer Kanaren)	5,9 €	8,9 €	12,9 €
Kontinentaleuropa	8,9 €	12,9 €	19,9 €
Übrige***	12,9 €	24,9 €	39,0 €

*Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union übernimmt Bone and White die Versandkosten. Alle lokalen Kosten für Zollabfertigung, Steuern, Zölle oder sonstige für die Lieferung der Bestellung erforderliche lokale Abwicklungen gehen jedoch stets zulasten des Kunden. Lehnt der Kunde diese Kosten ab und muss die Bestellung an den Absender zurückgesendet werden, kann Bone and White dem Kunden sämtliche daraus entstehenden Kosten in Rechnung stellen.

Im Falle von Bruch oder Beschädigung von Teilen der Bestellung werden diese NICHT ersetzt. Stattdessen wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

9.3.- Der Anbieter behält sich das Recht vor, seine Preise sowie die Versandkosten jederzeit zu ändern. Änderungen der Preise und/oder Versandkosten wirken sich nicht auf Bestellungen aus, für die bereits eine Bestellbestätigung versandt wurde.

9.4.- Der Kunde muss die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte von Visa, MasterCard, American Express oder Visa Electron oder über PayPal oder Apple Pay vornehmen. Die für die Zahlung verwendete Karte muss von einer spanischen Bank oder Sparkasse oder von einer in Spanien niedergelassenen Zweigstelle oder Tochtergesellschaft eines ausländischen Finanzinstituts ausgegeben worden sein.

9.5.- Um die Daten einer Karte, eines PayPal- oder Apple-Pay-Kontos einzugeben, müssen Sie zur Nutzung der Karte bzw. des Kontos berechtigt sein und die Karte bzw. das Konto über ausreichende Mittel zur Deckung der Zahlung verfügen. Sie sind dafür verantwortlich, dass sämtliche für den Kauf der Produkte angegebenen Daten korrekt sind.

9.6.- Um die Vertraulichkeit und Sicherheit der auf der Website zur Durchführung der Zahlung eingegebenen Daten zu gewährleisten, verwenden wir das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), um eine sichere Verbindung zwischen dem Kunden und unserem Server sicherzustellen. Dadurch wird gewährleistet:

1. a) dass der Kunde seine Daten an den Server des Anbieters und nicht an einen anderen Server übermittelt;
2. b) dass die Daten zwischen dem Kunden und unserem Server verschlüsselt übertragen werden, wodurch das Lesen oder Manipulieren durch Dritte verhindert wird.

10.- RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

• A. Widerrufsrecht

Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie den Besitz an dem Produkt erlangt haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Artikel, die auf Bestellung außerhalb des aktuellen Webshop-Katalogs erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden, da diese Artikel häufig ausschließlich für die jeweilige Bestellung hergestellt werden und eine Rückgabe nicht möglich ist.

Die erforderlichen Schritte sind:

(1) Mitteilung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. per Post, Fax oder E-Mail). Sie können hierfür das auf unserer Website verfügbare Musterformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch ausfüllen und an die nachstehend angegebene E-Mail-Adresse senden. In diesem Fall bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail den Eingang des Widerrufs.

In jedem Fall müssen Sie in Ihrer Widerrufserklärung die Bestellung und den Vertrag angeben, auf die bzw. den sich der Widerruf bezieht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

(2) Rücksendung des Produkts

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie das betreffende Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an die oben angegebene Postanschrift zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf dieser Frist zurücksenden.

Die Rückgabe oder der Umtausch eines Produkts muss über unseren Versanddienstleister erfolgen; die Kosten trägt der Kunde (9 € pro Paket in Spanien, 15 €/Paket in EU-Ländern, 25 €/Paket in Nicht-EU-Ländern), in keinem Fall Bone & White, auch wenn Bone & White die Rücksendung organisiert.

Für HEAVY GOODS-Bestellungen betragen die Rücksendekosten 20 €/Paket oder 49 €/Palette, je nach Fall, für Spanien und die Balearen. Die Rücksendekosten für HEAVY GOODS innerhalb Europas betragen 29 €/Paket oder 69 €/Palette.

Damit die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert werden kann, dürfen die zurückgegebenen Produkte NICHT benutzt worden sein und müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, einschließlich der Originalverpackung und Kennzeichnung. Die Rücksendung muss in derselben Verpackung bzw. demselben Karton erfolgen, der bei der Lieferung verwendet wurde und eine einwandfreie Rückgabe der Produkte gewährleistet.

Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn die Produkte über das bloße Öffnen hinaus benutzt wurden oder Schäden oder Beschädigungen aufweisen. Sie müssen daher während ihres Besitzes sorgfältig mit den Produkten umgehen.

Bei einer selbstständig organisierten Rücksendung trägt der Kunde die Verantwortung dafür, die Produkte in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie erhalten wurden. Gegebenenfalls werden beschädigte oder zerbrochene Teile dem Kunden in Rechnung gestellt.

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Transportkosten (die durch Versand und Rücksendung entstehen) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Rückerstattung entstehen Ihnen in keinem Fall Kosten.

Unbeschadet des vorstehenden Absatzes können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Bone and White kann Ihnen einen Versanddienstleister für die Rücksendung zur Verfügung stellen, übernimmt jedoch keinesfalls die Kosten der Rücksendung.

B. Rückgabe mangelhafter Produkte

Wenn Sie der Ansicht sind, dass das Produkt bei Lieferung nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht, weil es einen Mangel oder Fehler aufweist, müssen Sie uns so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, unter Angabe der Identifikationsdaten des Produkts und der Bestellung sowie unter Beifügung von Fotos des Mangels oder Fehlers. Die Übermittlung von Fotos ist für die Bearbeitung der Rückgabe zwingend erforderlich.

Nach Eingang Ihrer Mitteilung setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie über den Termin zu informieren, an dem ein Kurier die Ware an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt.

Nach Abholung des Produkts prüfen wir es sorgfältig und teilen Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mit, ob die Rückgabe oder, falls gewünscht, der Ersatz des Produkts gerechtfertigt ist. Die Rückgabe oder der Ersatz erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückgabe oder der Ersatz des mangelhaften Produkts gerechtfertigt ist.

Die für Produkte gezahlten Beträge, die aufgrund eines tatsächlich bestehenden Mangels oder Fehlers zurückgegeben werden, werden vollständig erstattet, einschließlich der für die Lieferung des Produkts angefallenen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückgabe nicht frist- und formgerecht gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, das mangelhafte Produkt nicht zu erstatten.

C. Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern haftet der Anbieter für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten. Der Kunde muss uns innerhalb von zwei Monaten ab Kenntnis der Vertragswidrigkeit darüber informieren.

11.- HAFTUNG

Soweit in diesen Einkaufsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung in Bezug auf ein über diese Website erworbenes Produkt strikt auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt.

Unsere Haftung ist jedoch in folgenden Fällen weder ausgeschlossen noch beschränkt:

a) bei Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
b) bei Betrug oder arglistiger Täuschung; oder
c) in allen Fällen, in denen es rechtswidrig wäre, unsere Haftung auszuschließen oder zu beschränken oder dies zu versuchen.

Unbeschadet des vorstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig und sofern in diesen Einkaufsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir unabhängig von ihrem Ursprung keine Haftung für folgende Verluste:

1. Einnahme- oder Umsatzverluste,
2. Geschäftsverluste;
3. Verlust tatsächlicher oder erwarteter Gewinne;
4. entgangener Gewinn oder Verlust von Verträgen;
5. Verlust erwarteter Einsparungen;
6. Datenverlust;
7. Verlust von Kunden;
8. Reputationsverlust;
9. Verlust betrieblicher Zeit;
10. indirekte oder Folgeschäden.

Aufgrund des offenen Charakters dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Gewähr für die Genauigkeit und Sicherheit der über diese Website übertragenen oder erhaltenen Informationen, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Alle auf dieser Website enthaltenen Produktbeschreibungen werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bezüglich der Produkte bereitgestellt.

Diese Klausel berührt weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und Nutzer noch Ihr Widerrufsrecht.

12.- BESCHWERDEMANAGEMENT

12.1.- Wir erfüllen die in diesen Einkaufsbedingungen festgelegten Verpflichtungen mit angemessener Sorgfalt und Aufmerksamkeit.

12.2.- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Sie können sich daher jederzeit an uns wenden. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Website. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen angemessen schnell zu bearbeiten und Sie über alle Entwicklungen bezüglich Ihrer Anfrage oder Beschwerde zu informieren.

12.3.- Im Falle einer Beschwerde wäre es hilfreich, wenn Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung des Beschwerdegrundes und, sofern vorhanden, eine Kopie Ihrer Bestellung oder Bestellbestätigung zur Verfügung stellen. Unter Umständen können Ihre E-Mails automatisch in unseren Spam-Ordner weitergeleitet werden oder Sie erhalten unsere E-Mails aus demselben Grund nicht.

13.- SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie im entsprechenden Bereich unserer Website einsehen können. Die Nutzung der Website beinhaltet Ihre Zustimmung zu dieser Verarbeitung sowie Ihre Gewährleistung, dass die von Ihnen eingegebenen Daten wahrheitsgemäß und korrekt sind. Datenschutzrichtlinie für Kunden

14.- MITTEILUNGEN

14.1.- Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit einem Vertrag erfolgen schriftlich und werden der jeweiligen Partei persönlich, per Einschreiben mit vorausbezahltem Porto oder per E-Mail an die von dieser Partei mitgeteilte Post- oder E-Mail-Adresse zugestellt.

14.2.- Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass der überwiegende Teil unserer Kommunikation mit Ihnen elektronisch erfolgt. Für Vertragszwecke stimmen Sie dieser elektronischen Kommunikationsform zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen elektronischen Nachrichten die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen.

15.- ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

15.1.- Der Vertrag ist sowohl für Sie als auch für uns sowie für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger und Rechtsnachfolger im Titel verbindlich.

15.2.- Sie dürfen einen Vertrag oder einzelne daraus resultierende Rechte oder Pflichten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder übertragen, abtreten, belasten, untervergeben noch anderweitig übertragen.

15.3.- Wir können einen Vertrag oder einzelne daraus resultierende Rechte oder Pflichten jederzeit während der Vertragslaufzeit übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder anderweitig übertragen; in diesem Fall werden wir Sie schriftlich informieren. Solche Übertragungen beeinträchtigen in keinem Fall Ihre vertraglichen Rechte oder die Ihnen gegebenenfalls gesetzlich als Verbraucher zustehenden Rechte.

16.- HÖHERE GEWALT

16.1.- Wir haften nicht für Nichterfüllung, Behinderung oder Verzögerungen bei der Erfüllung eines Vertrags, die auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Handlungen Dritter (einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, Hacker, Händler, Regierungen und lokale, supranationale und quasi-staatliche Behörden), Aufstände, Unruhen, soziale Unruhen, Kriege, Feindseligkeiten, kriegerische Handlungen, nationale Notlagen, Terrorismus, Piraterie, Festnahmen, Verhaftungen durch zuständige Behörden, Streiks, Aussperrungen, Epidemien, Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Dürren, Wetterbedingungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Unfälle, mechanische Störungen, Software Dritter, Nichtverfügbarkeit oder Probleme bei der Versorgung mit öffentlichen Dienstleistungen (einschließlich Strom-, Telekommunikations- oder Internetversorgung), Mangel oder Nichtverfügbarkeit von Lieferungen, Materialien, Ausrüstung oder Transport („Fälle höherer Gewalt“), unabhängig davon, ob diese Umstände vorhersehbar waren.

16.2 Beide Parteien können den Vertrag unverzüglich durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn die Fälle höherer Gewalt nicht innerhalb von 5 Werktagen beendet sind. In diesem Fall haftet keine Partei für die Beendigung des Vertrags (ausgenommen hinsichtlich der Erstattung des für ein bezahltes, aber nicht geliefertes Produkt gezahlten Betrags).

17.- VERZICHT

Eine Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines in diesen Einkaufsbedingungen oder einem Vertrag vorgesehenen Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht dar und beeinträchtigt weder die damit verbundenen Rechte und Rechtsbehelfe noch ändert oder vermindert sie die in diesen Einkaufsbedingungen oder einem Vertrag festgelegten Rechte.

18.- TEILNICHTIGKEIT

Wenn eine der Klauseln dieser Einkaufsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig, unwirksam oder nicht anwendbar erklärt wird, berührt diese Nichtigkeit, Unwirksamkeit oder Nichtanwendbarkeit die übrigen Klauseln weder ganz noch teilweise. Diese bleiben vollständig wirksam, sofern diese Einkaufsbedingungen oder der Vertrag ohne die als nicht anwendbar erklärte Klausel weiterhin bestehen können.

19.- GESAMTVEREINBARUNG

Diese Einkaufsbedingungen und alle darin genannten Dokumente stellen die gesamte zwischen Ihnen und uns bestehende Vereinbarung über den Gegenstand des Vertrags dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen oder Zusagen zwischen Ihnen und uns.

20.- ÄNDERUNG DER EINKAUFSBEDINGUNGEN

20.1.- Wir sind berechtigt, diese Einkaufsbedingungen jederzeit zu überprüfen und zu ändern.

20.2.- Für Sie gilt die zum Zeitpunkt der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe jeder Bestellung gültige Fassung dieser Einkaufsbedingungen, es sei denn, wir sind aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer Entscheidung der zuständigen Behörden verpflichtet, rückwirkende Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall gelten die Änderungen auch für zuvor aufgegebene Bestellungen.

21.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

21.1.- Die Nutzung unserer Website, diese Einkaufsbedingungen und die Kaufverträge über Produkte über diese Website unterliegen spanischem Recht.

21.2.- Im Falle eines Streits oder einer Meinungsverschiedenheit aus dem Kauf von Produkten über diese Website und/oder diesen Einkaufsbedingungen und zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten vereinbaren die Parteien, nach ihrer freien Wahl und unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand oder jede andere Gerichtsbarkeit, der bzw. die ihnen möglicherweise zustehen würde, sich den Gerichten der Stadt zu unterwerfen, in der der Kunde seinen Wohnsitz hat.

21.3.- Wenn Sie als Verbraucher handeln, berührt keine Bestimmung dieser Klausel die Rechte, die Ihnen nach den geltenden Rechtsvorschriften als Verbraucher zustehen.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Sie darüber, dass Sie über diesen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher gelangen können, falls es zu einer Unstimmigkeit im Zusammenhang mit Ihrem Kauf kommt und wir zuvor keine Einigung zur Beilegung erzielt haben. Die Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung leistet über diese Plattform die erforderliche Unterstützung bei der Beilegung des Konflikts.