Guía de compra

Tiempos de entrega

  • España península: 2-4 días.
  • España Baleares: 3-7 días.
  • España Canarias: 10-12 días, dependiendo de los tramites necesarios según el tipo de pedido. Consultar siempre en info@boneandwhite.com
  • Europa: 5-12 días. Países que incluye: Reino Unido, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.
  • Resto del mundo: 12-20 días dependiendo del destino y tramites de aduanas. Consultar siempre en info@boneandwhite.com.

Costes de envío

  • España península y baleares: 9€. Para compras <120€ gratuito* excepto periodos de precios especiales <150€.
  • España Canarias: Bajo presupuesto. Consultar siempre en info@boneandwhite.com
  • Europa: 12€. Para compras < 200€ gratuito** Excepto en periodos de precios especiales <250€. Para compras superiores a 25kg bajo presupuesto.
  • Resto del mundo: 20€ para pedidos < 15kg. El resto bajo presupuesto.

Devoluciones

Los cambios y devoluciones en españa son posibles en los siguientes 14 días de la compra excepto para todos aquellos productos que son pedidos bajo pedido y no están en venta en nuestra web.

 

¿ Va a llegar roto mi pedido?


Si no te convence tu compra o prefieres cambiarlo por otro artículo, no hay problema, aquí tienes una guía de como hacerlo:


Los cambios y devoluciones en españa son posibles en los siguientes 14 días de la compra, tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Volver a empaquetar la pieza en su packaging original y cerrar el paquete de la misma forma que te llego.
  2. Imprimir la etiqueta de devolución y activar la devolución vía online o llamando al teléfono que tienes en el email de confirmación de pedido.
  3. Coordinar un día y hora de recogida del pedido dentro del periodo de devolución.
  4. Recibiremos tu petición de cambio o devolución y procedemos con ella. Este proceso nos puede llegar unos días ya que tenemos que comprobar que el pedido esta en perfecto estado y en el caso de cambio comprobaremos el stock del artículo solicitado. Para las devoluciones, el abono se producirá en los siguientes 7-10 días. El coste para los cambios y devoluciones que no sean por defecto de fabricación no son responsabilidad de Bone & White.

*el packaging tiene que ser el original y debe ser enviado en las mismas condiciones que lo recibiste, si detectaramos que ha sido usado o que se ha desempaquetado todas las piezas de una misma colección/pedido el abono de la compra no sería posible ni tampoco su devolución.


Roturas o defectos de fabricación


Cuidamos y revisamos cada pieza individualmente durante el proceso de packaging y además, contamos con la mejor empresa de transporte para hacerte llegar tu compra. Sin embargo, si encontraras alguna pieza de tu pedido rota o con algún defecto de fabricación, por favor haz una foto de la pieza y ponte en contacto con nosotros en las siguientes 48 horas de la recepción del mismo para comunicárnoslo. Puedes hacerlo por teléfono, email o chat de nuestra web. Con la foto y el detalle del producto, nosotros te indicaremos cómo proceder. En el caso de no cumplir los tiempos establecidos, BONE & WHITE se reserva el derecho de no abono de la pieza.