Dudas sobre tu compra

Tiempos de entrega

Todos los productos de la tienda los tenemos stock, en caso contrario, te escribiríamos en las 24h siguientes a la compra. Una vez realizas el pedido, se prepara en el siguiente día hábil y se entrega en los siguientes plazos:

  • España península: 2-4 días.
  • España Baleares: 3-7 días.
  • España Canarias: 10-12 días, dependiendo de los tramites necesarios según el tipo de pedido. Consultar siempre en info@boneandwhite.com
  • Europa: 5-12 días. Países que incluye: Reino Unido, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.
  • Resto del mundo: 12-20 días dependiendo del destino y trámites de aduanas. Consultar siempre en info@boneandwhite.com.

Costes de envío

  • España península y baleares: 9€. Para compras <120€ gratuito* excepto periodos de precios especiales <150€.
  • España Canarias: Bajo presupuesto. Consultar siempre en info@boneandwhite.com
  • Europa: 12€. Para compras > 200€ gratuito** Excepto en periodos de precios especiales > 250€. Para compras superiores a 20kg bajo presupuesto.
  • Resto del mundo: 20€ para pedidos < 15kg. El resto, bajo presupuesto.

Devoluciones

Los cambios y devoluciones en España son posibles en los siguientes 14 días de la compra excepto para todos aquellos productos que son pedidos bajo pedido y no están en venta en nuestra web. Estos no pueden devolverse ya que en la mayoría de las ocasiones se fábrica bajo el propio pedido. Consulta el detalle de todos los procedimientos en los Términos y Condiciones de compra.

Como puedo financiar mi compra

Podrás financiar el 100% de tu compra en las mensualidades que necesites hasta en 12 meses de una forma muy sencilla con SEQURA. Una vez tengas todos los artículos seleccionados en tu carrito; 1. Elige las cuota de pago, 2. Introduce tus datos y 3. Paga tu primera cuota. Puedes consultar el proceso completo en Financia tus compras y si tienes cualquier duda, llámanos 659040266.

Preparación como regalo y dedicatoria

En Bone and White preparamos cada pedido con mucho cuidado y dedicación, todas las piezas son únicas y requieren un mimo especial. Si tú compra es un regalo y necesitas que lo preparemos de alguna forma en concreto, por ejemplo de cajas separadas, con una dedicatoria en un tajertón, etc. Puedes escribirnos y detallarnos cómo te gustaría que prepararamos y enviaramos tu pedido. Casi siempre cumplimos todos vuestros deseos!

Roturas o defectos de fabricación

Cuidamos y revisamos cada pieza individualmente durante el proceso de packaging y además, contamos con la mejor empresa de transporte para hacerte llegar tu compra, UPS Worldwide. Sin embargo, si encontraras alguna pieza de tu pedido rota o con algún defecto de fabricación, por favor haz una foto de la pieza y ponte en contacto con nosotros en las siguientes 48 horas de la recepción del mismo para comunicárnoslo. Puedes hacerlo por teléfono, email o chat de nuestra web. Con la foto y el detalle del producto, nosotros te indicaremos cómo proceder. En el caso de no cumplir los tiempos establecidos, Bone and White se reserva el derecho de no abono/reposición de la pieza.