Preguntas frecuentes

¿Cuales son las condiciones de envío y los tiempos de entrega?

  • 9€ península y baleares con envíos en 5-7 días.
  • 12€ Internacional UE incluida Suiza con envíos en 10-12 días. Países que incluye: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia,Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia. 10-12 días de tránsito.
  • 20€ Resto del mundo. 15-20 días de tránsito.

¿ Puedo devolver mi compra?

 

¿ Va a llegar roto mi pedido?


Si no te convence tu compra o prefieres cambiarlo por otro artículo, no hay problema, aquí tienes una guía de como hacerlo:


Los cambios y devoluciones en españa son posibles en los siguientes 14 días de la compra, tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Volver a empaquetar la pieza en su packaging original y cerrar el paquete de la misma forma que te llego.
  2. Imprimir la etiqueta de devolución y activar la devolución vía online o llamando al teléfono que tienes en el email de confirmación de pedido.
  3. Coordinar un día y hora de recogida del pedido dentro del periodo de devolución.
  4. Recibiremos tu petición de cambio o devolución y procedemos con ella. Este proceso nos puede llegar unos días ya que tenemos que comprobar que el pedido esta en perfecto estado y en el caso de cambio comprobaremos el stock del artículo solicitado. Para las devoluciones, el abono se producirá en los siguientes 7-10 días. El coste para los cambios y devoluciones que no sean por defecto de fabricación no son responsabilidad de Bone & White.

*el packaging tiene que ser el original y debe ser enviado en las mismas condiciones que lo recibiste, si detectaramos que ha sido usado o que se ha desempaquetado todas las piezas de una misma colección/pedido el abono de la compra no sería posible ni tampoco su devolución.


Roturas o defectos de fabricación


Cuidamos y revisamos cada pieza individualmente durante el proceso de packaging y además, contamos con la mejor empresa de transporte para hacerte llegar tu compra. Sin embargo, si encontraras alguna pieza de tu pedido rota o con algún defecto de fabricación, por favor haz una foto de la pieza y ponte en contacto con nosotros en las siguientes 48 horas de la recepción del mismo para comunicárnoslo. Puedes hacerlo por teléfono, email o chat de nuestra web. Con la foto y el detalle del producto, nosotros te indicaremos cómo proceder. En el caso de no cumplir los tiempos establecidos, BONE & WHITE se reserva el derecho de no abono de la pieza.